Tham khảo

Quy định sử dụng roi66 tại Việt Nam

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng roi66, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi truy cập theo luật địa phương.

Áp dụng theo luật địa phươngBảo vệ dữ liệu tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản rõ ràng, không ẩn phí
roi66 Quy định sử dụng roi66 tại Việt Nam
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng qua nhiều lớp — từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính khi rút tiền. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh cần thiết cho giao dịch, không lưu mật khẩu ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ roi66 được mã hóa qua SSL, áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email bất kỳ lúc nào.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật; sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề pháp lý và tài khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — mở tài khoản, xác minh danh tính hoặc hỏi về điều khoản, chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email — nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để ghi nhận tranh chấp chính thức; phù hợp cho các yêu cầu cần lưu hồ sơ theo quy trình pháp lý.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những vấn đề thực tế người dùng hay hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại roi66. Nếu vấn đề của bạn không có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ nhanh hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu đăng nhập cần thiết để vận hành tài khoản. Dữ liệu không được chia sẻ vì mục đích thương mại với bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trực tiếp trên giao diện tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Báo cáo trong vòng 48 giờ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết cho việc hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.